Hundertzwölf

112 numarası arandığında telefonda seslenen kişi kim? Bu belgesel, Berlin'deki devasa itfaiye acil çağrı merkezine kapılarını aralayarak bu sorunun peşine düşüyor. Mesleğe yeni başlayanlar, her saniye değişebilen krizlerin yükü altında yolunu bulmaya çalışırken, deneyimli operatörler arka planda sessiz bir dayanak olur. Ekranın arkasında yaşanan gerilim, acı ve dayanışma; kulaklıkta yankılanan her çağrı, görülmeden atılan bir hayat kurtarma hamlesine dönüşür. Yönetmen August Pflugfelder, acil durum hattının görünmez kahramanlarını gözlemci bir kamerayla izlerken, işin duygusal bedelini de gözler önüne serer. Yılbaşı gecesi yaklaştıkça çağrı yoğunluğu doruğa tırmanır ve ekip, yılın en zorlu sınavıyla karşı karşıya kalır.